Mechanika samochodowa Warszawa

Mechanika samochodowa na stacjonarnym lub mobilnym warsztacie – co wybrać?

Zacznijmy od tego czym właściwie jest „mobilny warsztat samochodowy”? – Są to naprawy mechaniczne i elektryczne, które specjaliści wykonują z dojazdem do Klienta w przypadku nagłej usterki auta np. na drodze lub pod domem.

Zasadniczo mechanika samochodowa wykonywana przez mobilny warsztat jest taka sama jak mechanika samochodowa, którą specjaliści wykonują stacjonarnie w serwisie. Różnica polega na tym, że w przypadku usług mobilnych to mechanik dojeżdża do Klienta, a nie odwrotnie.

Istotne jest również to, że mechanika samochodowa na mobilnym warsztacie oraz na stacjonarnym serwisie wykonywana jest za pośrednictwem tych samych urządzeń diagnostycznych i naprawczych oraz przez tych samych specjalistów – mechaników i elektryków.

Jakie są zatem plusy i minusy obu tych rozwiązań?
Plusy mobilnego serwisu: – Klient nie musi wzywać lawety w celu holowania niesprawnego auta; – Klient nie traci czasu na dojazd i powrót ze stacjonarnego serwisu; – Mechanik przyjeżdża na miejsce awarii tego samego dnia, od razu informuje o diagnozie i podejmuje próbę naprawy auta; – Klient może obserwować pracę Mechanika;
Minusy mobilnego serwisu: – jeśli okaże się, że do naprawy usterki konieczne jest użycie specjalistycznego podnośnika, to auto będzie musiało trafić na stacjonarny warsztat.
Plusy stacjonarnego serwisu: – możliwość naprawienia każdej usterki; – biuro i poczekalnia
Minusy stacjonarnego serwisu: – konieczność holowania auta do serwisu; – dłuższe terminy napraw niż w przypadku mobilnego serwisu; – brak wstępu na halę napraw i obserwacji pracy mechanika z uwagi na zasady bhp;

W Besthol mechanika samochodowa wykonywana jest zarówno mobilnie jak i stacjonarnie. W celu umówienia naprawy – zapraszamy do kontaktu telefonicznego. Mechanik podczas rozmowy zapyta o objawy usterki i zazwyczaj już wtedy będzie w stanie stwierdzić czy naprawa mobilna będzie możliwa.

Jaka jest procedura napraw mechaniki samochodowej w Besthol?

Aby skorzystać z usług należy zadzwonić pod tel. 511-511-700 i poinformować o objawach awarii w aucie. Mechanik lub elektryk będzie w stanie zaproponować optymalne rozwiązanie do każdej sytuacji (tj. holowanie, naprawa auta z dojazdem specjalisty we wskazane miejsce lub naprawa na warsztacie stacjonarnym). Adres stacjonarnego warsztatu i dane kontaktowe znajdują się w zakładce KONTAKT. 

Procedura napraw mechanicznych na mobilnym warsztacie:
1. Telefoniczny odbiór zgłoszenia, podczas którego Klient proszony jest o opisanie objawów awarii i podanie adresu postoju auta. W trakcie rozmowy telefonicznej zostają ustalone: godzina przyjazdu mechanika i koszt usługi.
2. Klient proszony jest o wysłanie SMS po zakończeniu rozmowy telefonicznej. W wiadomości powinny znaleźć się następujące dane: adres postoju pojazdu, marka i model auta oraz numer rejestracyjny samochodu. Taki SMS stanowi potwierdzenie złożenia zlecenia.
3. Mechanik po przyjeździe we wskazany adres rozpoczyna diagnostykę awarii, a następnie informuje Klienta o przyczynie usterki i naprawia samochód na miejscu.

Procedura napraw mechanicznych na stacjonarnym warsztacie:
1. Telefoniczne ustalenie dnia i godziny przyjazdu Klienta na warsztat. Podczas rozmowy telefonicznej Klient proszony jest o opisanie objawów awarii, aby określić potencjalne ramy czasowe naprawy.
2. Podczas przyjęcia pojazdu na stacjonarny warsztat wystawiany jest protokół, którego kopię otrzymuje Klient.
3. Diagnostyka i przygotowanie kosztorysu naprawy.
4. Kontakt z Klientem i przedstawienie diagnozy oraz kosztów naprawy.
5. Naprawa auta po wcześniejszym otrzymaniu akceptacji od Klienta.
6. Odbiór auta z warsztatu i udzielenie odpowiedzi na ewentualne pytania Klienta, wytłumaczenie procesu naprawy.

Po czym poznać, że mechanika samochodowa jest na wysokim poziomie?

O tym, że mechanika samochodowa jest na najwyższym poziomie powinno świadczyć:
– wystawianie protokołu naprawczego w momencie przyjęcia auta do naprawy, którego kopię powinien otrzymać Klient;
– wykonanie kompleksowej diagnostyki i poinformowanie Klienta o przyczynie awarii przed rozpoczęciem prac naprawczych;
– przedstawienie kosztorysu naprawy;
– poinformowanie o planowanym terminie zakończenia naprawy;
– stały kontakt z Klientem i udzielanie wyczerpujących odpowiedzi na pytania Klienta;
W Besthol spełniamy wszystkie powyższe kryteria.