MECHANIKA SAMOCHODOWA:

Czy mechanika samochodowa wykonywana przez mobilny warsztat jest taka sama jak ta na stacjonarnym warsztacie?

Zacznijmy od tego czym właściwie jest „mobilny warsztat samochodowy”? – Są to naprawy mechaniczne i elektryczne, które specjaliści wykonują z dojazdem do Klienta w przypadku nagłej usterki auta np. na drodze lub pod domem Klienta.

Zasadniczo mechanika samochodowa wykonywana przez mobilny warsztat jest taka sama jak mechanika samochodowa, którą specjaliści wykonują stacjonarnie w serwisie. Różnica polega na tym, że w przypadku usług mobilnych to mechanik dojeżdża do Klienta, a nie odwrotnie.

Istotne jest również to, że mechanika samochodowa na mobilnym warsztacie oraz na stacjonarnym serwisie wykonywana jest za pośrednictwem tych samych urządzeń diagnostycznych i naprawczych oraz przez tych samych specjalistów – mechaników i elektryków.

Jakie są zatem plusy i minusy obu tych rozwiązań?
Plusy mobilnego serwisu: – klient nie musi wzywać lawety w celu holowania niesprawnego auta; – klient nie traci czasu na dojazd i powrót ze stacjonarnego serwisu; – mechanik przyjeżdża na miejsce awarii tego samego dnia, od razu informuje o diagnozie i podejmuje próbę naprawy auta; – klient może obserwować pracę mechanika;
Minusy mobilnego serwisu: – jeśli okaże się, że do naprawy usterki konieczne jest użycie specjalistycznego podnośnika, to auto będzie musiało trafić na stacjonarny warsztat.
Plusy stacjonarnego serwisu: – możliwość naprawienia każdej usterki; – biuro i poczekalnia
Minusy stacjonarnego serwisu: – konieczność holowania auta do serwisu; – dłuższe terminy napraw niż w przypadku mobilnego serwisu; – brak wstępu na halę napraw i obserwacji pracy mechanika z uwagi na zasady bhp;

U nas mechanika samochodowa wykonywana jest zarówno mobilnie jak i stacjonarnie. W celu umówienia naprawy – zapraszamy do kontaktu telefonicznego. Mechanik podczas rozmowy zapyta o objawy usterki i zazwyczaj już wtedy będzie w stanie stwierdzić czy naprawa mobilna będzie możliwa.

Jak umówić naprawę i jaka jest procedura naprawy w Besthol?

Aby skorzystać z usług naszej firmy należy zadzwonić pod tel. 697-598-149 i poinformować o objawach awarii w aucie. Mechanik lub elektryk będzie w stanie zaproponować optymalne rozwiązanie do każdej sytuacji (tj. holowanie lub naprawa auta z dojazdem specjalisty we wskazane miejsce lub naprawa na warsztacie stacjonarnym). Adres naszego warsztatu i dane kontaktowe znajdują się w zakładce KONTAKT. 

Procedura napraw mobilnych jest następująca:
1. Odbieramy zgłoszenie o awarii telefonicznie. Pytamy o objawy awarii i miejsce postoju auta. Ustalamy godzinę przyjazdu mechanika na miejsce i informujemy o kosztach diagnostyki i dojazdu. Prosimy Klienta o wysłanie SMS z dokładnym adresem postoju, numerem rejestracyjnym, modelem auta i potwierdzeniem chęci skorzystania z usług.
2. Około 30 minut przed przyjazdem na miejsce kontaktujemy się telefonicznie;
3. Przyjeżdżamy i rozpoczynamy diagnostykę, po której informujemy Klienta o przyczynie awarii i kosztach naprawy. Klient może również poprosić jedynie o diagnostykę bez dalszej naprawy auta.
4. Po zaakceptowaniu kosztów rozpoczynamy naprawę po której rozliczamy się wedle wcześniej ustalonej kwoty.

Procedura napraw na stacjonarnym serwisie:
1. Telefonicznie ustalamy dzień i godzinę przyjazdu Klienta na warsztat oraz pytamy o objawy awarii, aby określić potencjalne ramy czasowe naprawy.
2. W momencie przyjazdu Klienta na warsztat – wystawiamy protokół przyjęcia pojazdu do warsztatu i przekazujemy kopię dokumentu dla Klienta
3. Diagnozujemy przyczynę awarii i przygotowujemy kosztorys naprawy
4. Kontaktujemy się z klientem i przedstawiamy diagnozę i koszty naprawy
5. Po otrzymaniu akceptacji Klienta rozpoczynamy naprawę
6. Po zakończeniu naprawy kontaktujemy się z Klientem z informacją o możliwości odbioru auta
7. Podczas rozliczenia – odpowiadamy na ewentualne pytania Klienta i tłumaczymy proces naprawy.

Po czym poznać, że mechanika samochodowa jest na najwyższym poziomie?

O tym, że mechanika samochodowa jest na najwyższym poziomie powinno świadczyć:
– wystawianie protokołu naprawczego w momencie przyjęcia auta do naprawy, którego kopię powinien otrzymać Klient;
– wykonanie kompleksowej diagnostyki i poinformowanie Klienta o przyczynie awarii przed rozpoczęciem prac naprawczych;
– przedstawienie kosztorysu naprawy;
– poinformowanie o planowanym terminie zakończenia naprawy;
– stały kontakt z Klientem i udzielanie wyczerpujących odpowiedzi na pytania Klienta;
W Besthol spełniamy wszystkie powyższe kryteria.